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沽源收费站开展第二季度顾客满意度调查活动

2018-06-25作者:崔鑫毓 沽源收费站

6月25日,沽源收费站进行了2018年第二季度顾客满意度问卷调查活动。

本次活动共发放20份《收费站顾客满意度调查表》,收回有效问卷20份,有效回收率达到100 %。此次测评内容针对沽源收费站文明服务、站口畅通、站容站貌三个方面。每项内容的评价分为很满意、满意、一般和不满意四个等级。

通过对20份有效问卷的回收整理汇总发现,司乘人员对站口畅通的满意度为100 %,对文明服务的满意度为100%,对站容站貌的满意度为99%,总体显示广大司乘人员对我站的满意率达到99 %以上。我站职工的服务工作得到司乘人员的一致好评,体现出司乘对我站服务工作的充分肯定。

本次顾客满意度问卷调查活动的开展,对提升全站职工的服务水平起到积极的推进作用,增强了职工和司乘人员之间的交流,为把沽源收费站创建成为一支高品质的服务团队打下坚实基础。