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崇礼北收费站顾客满意度调查活动取得良好成效

2019-02-22作者:陈静 崇礼北收费站

2月21日上午,崇礼北收费站开展了本年度第一次顾客满意度问卷调查活动。

调查组人员分别对客车、小客车、货车三种车型进行问卷测评,共计发放调查表20份。问卷采用了《星级收费站顾客满意度调查表》,其中包括:文明服务、站口畅通、站容站貌三方面内容,三项内容满意率均为100%。

顾客满意度调查活动,为收费人员与司乘人员筑建了有效的交流渠道,有效的检验了我站窗口服务质量,并摸查到一些关乎群众出行的实际性问题,为2019年提升我站站口形象及文明服务水平提供了方向。


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